院办公室工作制度

1.在院长的领导下，负责全院的行政管理工作。协助院领导了解掌握全院业务、行政、后勤工作情况。

2.安排各种行政会议，负责会议记录以及文件、报告、计划、总结等文字材料的起草，负责会议纪要、决议的印发，并督促检查执行，及时向院长汇报情况。协助院长处理日常行政事务工作，做好职能科室的沟通联系工作。

3.做好来访、参观等内外宾接待工作，做到安排周密、妥当、热情。

4.做好行政类文件的印发、登记、编号、传阅、收回、催办、归档及保管工作，针对文件内容，提出拟办意见，对上级机关和有关单位的通知及时汇报有关领导，并请求办理意见。

5.组织文件的打印装订工作，做到准确及时、字迹清楚，无特殊情况不得拖延。

6.搞好对档案室、驾驶班的管理，适时安排医院总值班工作。

7.及时做好信访工作，热情接待，做到有登记，有结果，不积压，不拖延，重大问题向领导报告。

8.认真做好监督印刷打字、通迅联络、外事接待、印章管理等工作。

9.做好医院年初工作安排，定期工作检查、评比和全院工作总结等。

10.深入科室了解情况，收集信息资料，进行调查研究。主动给领导提供有关情况发挥参谋、助手等作用。

11.院领导交办的临时性工作要尽快完成并随时汇报。

院长办公会会议制度

1.院长办公会是医院日常管理工作的决策机构，主要是贯彻落实上级指示的具体工作安排以及院党委（总支）提出的有关行政执行的重要问题和医院长远发展规划、年度总结及重要工作的实施方案：医疗、行政、后勤等工作的重要问题；听取职能部门的重要工作汇报和职能科室的月考核测评；医院基本建设的重大问题；医院经费的预决算和开支计划；大型仪器设备的引进及计划外的开支；对职工的奖惩，资金分配方案，人员的调进、调出；重大活动的接待日程；安全保卫的重要问题和其他重要工作。

2.院长办公会由院长主持，参加人员有：院班子成员、办公室主任、必要时通知相关职能科室主任和人员列席。

3.院长办公会议由院办公室召集，负责会议的议题审核程序及时间安排。一般每周召开一次，特殊情况可随时组织召开。

4.需要提交院长办公会讨论的问题，有关职能部门必须做好准备，认真填写议题内容，拟定解决措施的办法，经过分管院长同意，由院办公室主任汇集后交院长确定议题。未列入议题的事项，任何人不得提出，会上不作讨论。

5.院长办公会要贯彻民主集中制的原则，研究问题时要充分发扬民主，到会人员要充分发表意见。重大问题要经过科学论证，有关部门提出书面意见，提交两个以上的方案，以增加决策的科学性。会议主持者在充分听取各方面意见的基础上，集中多数人的意见，作出决策。当意见分歧双方人数相当时，可再次复议，重大问题也可请上级决定，一旦形成决议，所有人员必须严格执行，会后不得发表与决议相悖的评论。

6.参加会议人员要准时到会，集中精力研究工作。会议期间一般不会客，不办与会议无关的事情。要严格执行保密纪律，不准泄露会议讨论情况和会议决定的机密事项。院办公室认真作好记录并妥善保管会议记录，对一些重大问题必要时形成会议纪要，下发各科室贯彻执行。对会议决定的问题，须明确主办部门和协办部门。

7.院长办公会议定事项由主管院长或职能科室办理施行，院办公室负责督促检查落实，并协助院长了解决议执行情况和催办有关事项，并把办理情况及时向院长汇报。

8.有指定时间内未完成决议所要求的内容，将视情节追究各级各类人员责任。

                  医院行政例会制度

1.行政交班会是医院管理工作中一项不可缺少的重要内容，它是各部门及时掌握院工作动态，进行工作交流与沟通的重要渠道。

2.行政交班会由院办公室负责召集，院长主持，每周一早8:30召开，参加人员有：医院班子成员、全院各行政后勤职能科室负责人。

3.会议内容：

（1）有关部门汇报需要医院协调解决的问题。

（2）由院领导传达上级重要指示、文件精神，安排布置各部门近期工作等。

（3）由各部门汇报上周科室工作总结及本周的工作计划。

4.各部门汇报工作时要求语言简练，内容简明扼要，不宜讲与会议内容无关的问题；汇报月总结与计划时，要言简意赅，以数据和事实逐条说明，切忌长篇大论。

5.对院领导在会上布置并要求督办的事项，由院办公室向主管部门下发督办书，主办科室应在规定时间内迅速完成决定事项，并将执行情况以书面形式报院办，不得以任何原因推诿或延误事项的执行。

                   医院总值班制度

为了处理医院非办公时间的行政、医疗和临时性、突发性事宜，协调好各方面工作，行政后勤管理科室在非办公时间实行总值班负责制，院领导实行周带班制（节假日24小时值班制）。总值班在值班期间，代替院长行使职权，总值班做出的决定，必须认真贯彻执行，不得推诿延误，全院工作人员必须24小时保持通信畅通。

1.值班人员名单由院办公室受院领导委托负责安排，汇总值班记录。院办公室主任随时审阅总值班记录，了解全院非办公时间的各种情况，给以必要的处理，并向主管院长汇报。

2.行政科室干部和后勤部门有关人员均有参加医院总值班的权利和义务。

3.负责处理非办公时间的行政、医疗和临时性事宜，及时传达、处理上级部门的指示和紧急通知，签收机密急件，承接未办事项。

4.协调、处理全院各部门、科室在非上班时间的工作。检查全院夜间工作人员的工作和值班情况。

5.重大事件及灾害事故救护车的调度及值班司机的调度工作。

6.对值班时间发生的任何事情都应及时处理，并做好值班记录；对于临床科室请求亲临现场处理的事务，总值班人员必须立即赶到现场进行协调和处理，不得以任何理由推诿，若由总值班不到场或延误到场而造成的一切后果，由总值班本人负责，并且按照医院有关规定对其进行相应的行政和经济处罚。

7.对上级部门的重要检查及突发性事件或医院、科室的重大事件，总值班人员要及时果断地处理并做好详细的记录；若自己不能做主处理时，应及时请求当日带班领导，带班领导视情节向院长请示汇报。

8.值班时间须主动了解当天全院住院患者情况，包括：各科住院人数、新入院人数、危重患者数量及病情状况，特别是急诊科、手术室、产科、ICU等重点部门，并要求在次日早8点到以上科室巡视，认真填写住院患者情况登记表，交班时作为汇报内容。

9.重要问题的处理情况以及本班未完成的事项，除向下班交接外，还应及时向院办公室及有关主管部门通报。

10.夜间值班人员须定期参加各科室的晨交班会，遇重要事件还应向主管领导汇报；同时，院办公室、医务、护理等部门应及时查看值班记录。

11.经院长同意，以下情况可免予值班：

（1）男60岁，女55岁以上人员；

（2）大中专毕业生见习期人员；

（3）长期病休人员；

（4）在哺乳期的女同志。

12.值班人员在值班若临时遇急事需要离开医院时，必须请参加总值班的人员进行代班，绝不允许请没有值班经验的其他人员代替，否则一切后果自负。因出差、病休等不能值班时，应自寻调换对象并告知院办公室。