患者回访中心成立于2014年,现有工作人员4名，主要负责出院患者电话回访、门诊患者问卷调查的工作；遵循“诚信、尊重、关爱”的服务理念，以“优质服务，患者满意”为准则，以“满足需求、解决困难、实现期望、获得信任”为工作目标，将患者回访工作做细做深做广，不断为病人提供多元化、个性化服务。我们建立了规

范、完整的患者数据库，通过电话、问卷、第三方移动网络问卷调查等多种形式收集患者意见及建议，认真做好管理性回访、关怀性回访及科研性回访。做好各类回访数据分析，为医院决策提供参考数据。我们的工作宗旨是：构建和谐医患关系，宣传医院中西医的特色治疗，提升医院的服务质量，树立医院的形象品牌与口碑，努力提高群众对公立医院的满意度！